Olá, neste artigo você aprenderá como utilizar o nosso Material Educativo - Calculadora de NPS.
Através da nossa calculadora, você irá conseguir acompanhar de perto onde cada cliente está se encaixando.
Além disso, será possível saber o número exatos de promotores, neutros e detratores. E, qual o NPS da sua empresa de maneira automatizada.
1. Insira o nome do seu cliente e as notas na planilha
Assim que os dados são inseridos, a planilha já calcula automaticamente e colore o cliente de acordo com zona que ele se encontra.
2. Na aba do Dashboard você tem acesso a nota geral do NPS e outros dados.
Aqui você encontra o NPS da sua empresa, a zona em que você se encontra, e o percentual de clientes promotores, clientes neutros e detratores.
Ainda não fez o download da nossa calculadora NPS? Você pode baixá-la gratuitamente aqui.